450077, Уфа, Цюрупы, 5



Авиакасса  Информация для авиапассажиров  перед полётом



ПЕРЕД ПОЛЁТОМ | в аэропорту | на борту | правила

Виды тарифов

При бронировании билета следует решить, какой из действующих тарифов целесообразно выбрать в Вашем конкретном случае. Это зависит от маршрута полета, класса обслуживания и некоторых других обстоятельств.

Все авиакомпании, в том числе и Аэрофлот, применяют нормальные (полные) и специальные (льготные) тарифы.

Если по каким-либо причинам авиабилет полностью или частично не был использован, то для решения вопроса о возмещении его стоимости необходимо обратиться по месту его оформления.

Нормальный (полный) тариф

Пассажир, приобретающий билет по нормальному (полному) тарифу, имеет ряд преимуществ, поскольку в этом случае условия бронирования, оплаты и оформления билетов наиболее гибкие. Срок действия такого авиабилета - один год, нет никаких требований по минимальному сроку пребывания в стране назначения, не ограничено число остановок на маршруте, в большинстве случаев можно без штрафных санкций изменять дату вылета.

При полном тарифе существует также возможность изменения маршрута. Возврат авиабилета осуществляется без выплаты штрафа. Можно приобрести билет в одну сторону, если это не нарушает правила, установленные страной назначения.

Специальные (льготные) тарифы

Надо знать, что применение любого из льготных тарифов определяется отдельными правилами, поскольку чем ниже выбранный тариф, тем больше он содержит ограничений по сроку действия билета, возможности изменения дат вылета, возврату выплаченной за него денежной суммы (в случае неиспользования) и т.д.

С условиями применения каждого конкретного тарифа, списком пунктов, до которых он действует, можно познакомиться в офисе фирмы Детур по адресу: г.Уфа , ул. Цюрупы 5 или по тел. (3472) 51-90-31. 

Обращаем Ваше внимание на то, что применение специальных тарифов не ведет к снижению качества сервиса. Пассажир, купивший билет по льготному тарифу, получает место в салоне экономического класса и соответствующее этому классу обслуживание.

В настоящее время действует более десяти различных типов специальных тарифов, причем их количество постоянно меняется, поэтому для примера приведем лишь некоторые из них.

Экскурсионный тариф

Срок действия билета — от одного до шести месяцев. На некоторых направлениях оговаривается минимальный срок пребывания в стране назначения, или действует «правило воскресенья». В соответствии с этим правилом, в какой бы день недели Вы ни прибыли в страну назначения, первую ночь с субботы на воскресенье обязательно должны провести в этой стране, а улететь обратно можно в это же воскресенье или после него. Допускается изменение даты обратного вылета в пределах срока действия тарифа.

Тариф ПЕКС

Срок действия билета, как правило, не превышает трех месяцев. По тарифу ПЕКС установлен минимальный срок пребывания в стране назначения. На некоторых направлениях действует "правило воскресенья": Вы должны провести ночь с субботы на воскресенье в стране пребывания, а улететь обратно можно только в ближайшее воскресенье или после него. Условия бронирования, оплаты и оформления билета регламентированы специальными правилами.                                                                                                                                           Дата вылета может быть изменена только после дополнительной оплаты (штрафа). В случае, если Вы не улетели в установленные сроки по своей вине, деньги за неиспользованный билет Вам не возвращаются или возвращаются за вычетом установленного штрафа.

Тариф АПЕКС

Срок действия авиабилета - до трех месяцев. Бронирование, оплата и оформление билета регламентированы специальными условиями. На некоторых направлениях обязательно предварительное бронирование не позднее определенного срока до дня вылета, и билет также должен быть выкуплен не позднее установленного срока. Даты вылета и прилета фиксированы, как правило, их невозможно изменить, но в некоторых случаях можно поменять дату обратного вылета в пределах срока действия тарифа с оплатой штрафа или переоформить билет от начального пункта вылета по более высокому тарифу, оплатив разницу в цене.

Если Вы не улетели в установленный срок по своей вине, то деньги за неиспользованный билет не возвращаются, но они, как правило, засчитываются при приобретении другого авиабилета по более высокому тарифу. Это зависит от направления перевозки и правил применения тарифа АПЕКС для этого направления.

Молодежный тариф

Им, как правило, могут воспользоваться пассажиры моложе 25 лет, документально подтвердившие свой возраст.

Молодежная скидка может быть применена к нормальным тарифам экономического класса и по некоторым направлениям - к экскурсионным. Для полета в ряд стран существуют специальные молодежные тарифы, регламентируемые особыми правилами.

Супружеский тариф

Применяется в ограниченное число стран. Одному из супругов предоставляется скидка 25-33%от тарифа бизнес или экономического класса в зависимости от направления. Дополнительные скидки к данному тарифу не предоставляются. Условия применения и возврата авиабилета по супружескому тарифу регламентированы специальными правилами.

Семейный тариф

Этот тариф применяется на ограниченном числе направлений. Скидки 25-33%  в зависимости от направления предоставляются к тарифу экономического класса для сопровождающего супруга и детей в возрасте от двух до восемнадцати лет. Дополнительные скидки к семейному тарифу не применяются. Условия применения этого тарифа регламентированы специальными правилами.

Тариф для пенсионеров и лиц, достигших 60 лет

Применяется при полетах в Европу, внутри Российской Федерации и в сообщении с некоторыми странами СНГ и Балтии.Распространяется на лиц, имеющих пенсионное удостоверение, оформленное в России или в странах СНГ, и/или достигших 60 лет.

В периоды сезонного спада перевозок дополнительно к указанным тарифам Аэрофлот устанавливает на отдельных направлениях льготные, сниженные тарифы: "СУПЕРПЕКС", СУПЕРАПЕКС" или "СЕЙЛ".

Благодаря невысокой цене, они дают возможность совершить авиапутешествие в рамках весьма скромного бюджет, но условия бронирования, оформления билетов, изменения даты вылета, возврата оплаченных сумм, в этих случаях, более жесткие. К тому же,  число направлений, на которых они действуют, сроки и даты их применения, количество мест на рейсе ограничены.

С условиями применения каждого конкретного тарифа, списком пунктов, до которых он действует, можно ознакомиться в офисе фирмы Детур по адресу: г.Уфа , ул. Цюрупы 5 или по тел. (3472) 51-90-31. 

Читаем билет

На внешнем бланке билета напечатаны общие правила.

На внутреннем - конкретные данные перелета:

  1. Фамилия пассажира
  2. Код авиакомпании - в мировой системе гражданской авиации обозначается двумя латинскими буквами (Аэрофлот имеет код SU).
  3. Класс бронирования:
    • первый класс: F, P, A
    • бизнес класс: C,D,J,Z,A
    • экономический класс: Y и др. виды бронирования
  4. Дата вылета
  5. Время вылета
  6. Статус бронирования
  7. Вид тарифа - годовой экскурсионный, групповой, PEX, APEX, молодежный и т.д.
  8. Дата и место выдачи билета
  9. Маршрут следования
  10. Tаксы (дополнительные сборы за услуги, оказываемые в аэропорту)
  11. Стоимость авиабилета
  12. Расчет тарифа (в этой графе приводится расчет стоимости авиаперевозки)
  13. Форма оплаты
  14. Норма бесплатного провоза багажа:
    • первый класс - до 40 кг,
    • бизнес-класс - до 30 кг,
    • экономический - до 20 кг.

Дорожные документы

Отправляясь в авиапутешествие, не забудьте взять с собой загранпаспорт с визой (для путушествия по России - паспорт РФ), авиабилет и другие документы, необходимые для въезда в страну. Официальную информацию о них Вы можете получить только в консульстве той страны, в которую летите. Пассажир несет ответственность за надлежащее оформление документов и соблюдение всех законов, постановлений, правил и предписаний государственных органов страны с территории (через), или на   территорию которой осуществляется перевозка. Пассажир обязан соблюдать требования, относящиеся к выполнению паспортных, таможенных, валютных, санитарных, карантинных и других формальностей, а также всех соответствующих правил и инструкций Аэрофлота.

Авиакомпания оставляет за собой право не допустить к полету пассажира с документами,  оформленными ненадлежащим образом.


Особые категории пассажиров

Беременные женщины и новорожденные дети

Беременным женщинам, роды которых предполагаются в течение ближайших четырех недель, необходимо представить письменное согласие врача на полет. Медицинское освидетельствование должно быть оформлено не ранее чем за 7 дней до начала полета.

Врачи не рекомендуют перевозить новорожденных детей до семидневного возраста.

Путешествие с детьми

Один взрослый пассажир может провезти со скидкой 90% одного ребенка в возрасте до двух лет (без предоставления отдельного места). Норма бесплатного провоза багажа для малыша составляет 10 кг. По желанию пассажир может забронировать для него отдельное место, но в этом случае билет оформляется как на ребенка до 12 лет. Для второго, третьего и других малышей до двух лет, летящих с одним взрослым, авиабилеты оформляются, как на детей до 12 лет.

Ребенку до 12 лет, как правило, оформляется авиабилет за 67% стоимости нормального (полного) тарифа взрослого билета. Процент скидки к специальным тарифам регламентирован особыми правилами. Билет дает право на место и бесплатный провоз багажа в соответствии с классом обслуживания.

Детей до двух лет в полете должны сопровождать взрослые. Грудным детям до 10 месяцев и весом до 10 кг на борту самолета может быть предоставлена детская люлька, о желании получить ее на время полета необходимо заявить во время бронирования авиабилетов, но не позже чем за 24 часа до вылета. Пассажирам с грудными детьми предоставляется возможность перепеленать ребенка на борту авиалайнера.

Сопровождение инвалидов

По просьбе пассажиров с нарушением опорно-двигательной системы авиакомпания предоставляет специализированный автолифт. Стоимость 1 посадки/высадки 50$(для пассажиров других авиакомпаний). Кроме того, предлагает инвалидам разные виды помощи при посадке в самолет, во время полета и высадке из самолета, включая инвалидное кресло. О необходимости таких услуг рекомендуем сообщить во время заказа авиабилетов, но не позже чем за 72 часа до вылета. Больные пассажиры при себе должны иметь справку о том, что они прошли медицинское освидетельствование. Если физическое состояние пассажира угрожает безопасности полета или создает дискомфорт другим пассажирам, перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажиру данной категории.

Путешествие с животными

Если Вы решили взять в путешествие своего питомца, обязательно сообщите об этом оператору при бронировании места или покупке авиабилета и ознакомьтесь с правилами ввоза животных в страну назначения. Для перевозки животных (собак, кошек, птиц и других домашних животных) за рубеж необходимо оформить ветеринарное свидетельство в государственном ветеринарном учреждении и разрешение на вывоз.

Для перевозки животных и птиц пассажир должен предоставить собственный контейнер (клетку) достаточных размеров с доступом воздуха. Дно контейнера (клетки) должно быть водонепроницаемым и покрытым абсорбирующим материалом. В порядке исключения допускается перевозка животных и птиц в плотно закрываемых корзинах и т.п. Размер клетки для собаки должен позволять животному вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов.

Не забудьте захватить с собой ветеринарную аптечку, консервы и сухой корм для кормления животного в пути.

К перевозке в салоне самолета, как правило, допускается только одно домашнее животное в клетке (кошка, собака, птица). Если вес животного с клеткой превышает 8 кг, то путешествие для него предусмотрено лишь в багажном отсеке.

Вес животного и контейнера для его перевозки не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается только как сверхнормативный багаж. Бесплатно перевозятся лишь собаки- поводыри, сопровождающие своих хозяев в полете.

Примечание:

1.  На рейсах Аэрофлота в Улан-Батор и  Бомбей ,  выполняющихся  самолетами Ту-214, арендованными в ГТК "Россия", перевозка животных  не производится, поскольку  в багажных отделениях отсутствует оборудование дополнительной принудительной вентиляции.

2. С условиями перевозки экзотических животных Вы можете ознакомиться при бронировании авиабилета.

Несопровождаемые дети

Дети до 12 лет могут совершать перелеты без сопровождения взрослых. В этом случае перевозка несопровождаемых детей оплачивается по полному взрослому тарифу, в билете ставится пометка "за ребенком требуется уход". Забота о таких детях входит в обязанности обслуживающего персонала авиакомпании.

Согласно статьи 20 Закона РФ "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ" дети до 18 лет, летящие без сопровождения, помимо наличия обязательного для всех детей загранпаспорта с визой должны иметь заверенное нотариально (или в консульстве) согласие на выезд от родителей, опекунов, усыновителей или попечителей. Сопровождающие лица в аэропорту заполняют специальную заявку на перевозку несопровождаемого ребенка до 12 лет и декларацию родителей ребенка. В случае выезда ребенка на срок свыше 3 месяцев это согласие также должно быть заверено органами опеки и попечительства в порядке, установленном правительством РФ. В авиабилете делается запись о наличии доверенности (согласия) под подпись лица, выкупающего авиабилет. Доверенность от другого родителя также необходима.

При оформлении группы детей из других городов РФ и невозможности предоставления доверенностей при покупке авиабилетов, организация, которая занимается покупкой и оформлением билетов, должна предоставить гарантийное обязательство о наличии доверенностей от всех родителей этой группы детей, о чем также делается запись в билете руководителя группы детей.

Ребенок принимается к перевозке, если:

  • сопровождающие лица остаются с ребенком в аэропорту отправления до посадки в самолет;
  • ребенок будет обязательно встречен в аэропорту прибытия;
  • ребенок следует либо в одну сторону, либо туда-обратно по прямому маршруту (без пересадок на другие рейсы в пути).

При выполнении всех выше перечисленных требований авиакомпания несет полную ответственность за ребенка до момента передачи его встречающим.

Путешествие с животными

Если Вы решили взять в путешествие своего питомца, обязательно сообщите об этом оператору при бронировании места или покупке авиабилета и ознакомьтесь с правилами ввоза животных в страну назначения. Для перевозки животных (собак, кошек, птиц и других домашних животных) за рубеж необходимо оформить ветеринарное свидетельство в государственном ветеринарном учреждении и разрешение на вывоз.

Для перевозки животных и птиц пассажир должен предоставить собственный контейнер (клетку) достаточных размеров с доступом воздуха. Дно контейнера (клетки) должно быть водонепроницаемым и покрытым абсорбирующим материалом. В порядке исключения допускается перевозка животных и птиц в плотно закрываемых корзинах и т.п. Размер клетки для собаки должен позволять животному вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов.

Не забудьте захватить с собой ветеринарную аптечку, консервы и сухой корм для кормления животного в пути.

К перевозке в салоне самолета, как правило, допускается только одно домашнее животное в клетке (кошка, собака, птица). Если вес животного с клеткой превышает 5 кг, то путешествие для него предусмотрено лишь в багажном отсеке.

Вес животного и контейнера для его перевозки не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается только как сверхнормативный багаж. Бесплатно перевозятся лишь собаки- поводыри, сопровождающие своих хозяев в полете.

Примечания

1. На рейсах Аэрофлота в Улан-Батор и  Бомбей ,  выполняющихся на арендованных самолетах Ту-214, арендованных в ГТК "Россия", перевозка животных   не производится, поскольку  в багажных отделениях этих самолетов отсутствует оборудование дополнительной принудительной вентиляции.

2. С условиями перевозки экзотических животных Вы можете ознакомиться при бронировании авиабилета.

 

 
 
450077, Уфа, Цюрупы, 5,
тел: (3472) 50-93-88, 51-90-31
E-Mail: detur@ufanet.ru
ФОБОС: погода в г. Уфа Информеры - курсы валют